お問い合わせいただく前に、よくあるご質問をご確認ください。
お客様から多く寄せられているお問い合わせの内容をQ&A形式で掲載しています。
お問い合わせの前に、ぜひご利用ください。

『商品 LLE82発酵飲料について』

Q. 他の健康食品を組み合わせて飲用しても大丈夫ですか？

A. 健康食品ですので、組み合わせて飲用されても大丈夫です。
商品によっては、同一の成分が重複するものもありますが、目安量の範囲内で飲用いただければ摂り過ぎになる心配はございません。

Q. 薬と併用しても大丈夫ですか？

A. 健康食品ですので、併用されても問題ございませんが、ご心配でしたら、かかりつけのお医者さまにご相談ください。

Q. いつ飲めば良いですか？

A. 朝食時やお風呂上り、就寝前など、習慣化していただきやすいお時間帯をお薦めしています。

Q. どんな味ですか？

A. LLE82は、熟成酵素本来の味わいや成分バランスを大切にするため、いわゆる無理な“味付け”はしていません。
ですから、「りんご味」や「ブドウ味」など、はっきりこの味ですと表現することは出来ません。
ただし、「美味しくあること」にこだわり抜いたLLE82の味は、すっきりと爽やかで、それでいて深みのある特別な味に仕上がっています。

Q. 1日分（30ml）あたりのカロリーは？

A. 32.4kcalです。

Q. 開栓後の保管期間を教えてください。

A. 開栓後は冷蔵庫で保管し、約1ヶ月でお召し上がりください。

Q. LLE82の成分を教えてください。

A. 植物発酵エキス（黒砂糖、キャベツ、イチゴ、リンゴ、大根、トマト、ユズ、カキ、キウイフルーツ、キュウリ、ナス、ホウレンソウ、小松菜、ピーマン、セロリ、ゴーヤ、シソ、ニンジン、プルーン、ヨモギ、大豆、オリゴ糖、ブドウ、ミカン、モモ、カボチャ、レイシ、日本山人参、大麦若葉、ケール、玄米、コンブ、スイートコーン、モロヘイヤ、キンカン、米ぬか、シイタケ、レモン、キクラゲ、ココア、根コンブ、ヒバマタ、ワカメ、ブルーベリー、アカメガシワ、アケビ、オオバコ、クマザサ、ヤマモモ、スギナ、ビワの葉、ヒジキ、マイタケ、ナシ、チンゲンサイ、ウメ、ウコン、レンコン、イヨカン、ビタミン菜、イチジク、ゴボウ、ヤマブドウ、ブロッコリー、ショウガ、アスパラガス、カリン、パセリ、セリ、キイチゴ、ミツバ、ミョウガ、グミ、ブラックベリー、冬イチゴ）、濃縮りんご果汁、パインアップル果汁、孟宗竹茎エキス、レモン濃縮果汁、リンゴ酢、ライム果汁、ザクロ果汁、亜鉛含有酵母、銅含有酵母、マカ抽出物、デキストリン
※原材料の一部にリンゴ、キウイフルーツ、大豆、モモを含む

Q. アレルギーがあっても飲んで大丈夫ですか？

A. 体質や体調などによって、稀に身体に合わないこともあります。
上記や商品詳細ページで使用原材料をご案内していますので、食品アレルギーのある方や心配のある方は、必ずご確認ください。

Q. 現在妊娠中（授乳中）ですが、飲んでも大丈夫ですか？

A. LLE82はカフェインも含まない健康食品になりますので、赤ちゃんにも母体にも悪影響はございませんのでご安心ください。
ご心配でしたら、かかりつけのお医者さまにご相談ください。

Q. ファスティングや置き換えダイエット用に使用することはできますか？

A. もちろんご利用いただけます。 LLE82では、3日間（内1日が断食）のイージーファスティングをお薦めしております。
詳しくはカスタマーサポートまでお問合せください。

Q. どのようにして飲んだら良いですか？

A. フルーティーですっきりとした味わいのLLE82は、原液のままでも美味しくお召し上がりいただけます。
またお好みに合わせて、ミネラルウォーターや炭酸水、フレッシュジュースなど、お好きな飲み物で割ってお飲みいただくのもおすすめです。
原液30mlに飲み物30-60mlが目安です。

Q. 旅行や外出先に持ち運びできますか？

A. 衛生状態や保管温度の状態にご注意の上、水筒やペットボトルに入れてお持ち運びください。
また水で薄めた状態で持ち運んでも効果が薄くなる事はございませんのでご安心ください。

Q. 子供も飲んで大丈夫ですか？

A. もちろんお子様でもお飲みいただけます。

『ご注文・定期コースについて』

Q. 注文後や発送時のメールが届かないのですが？

A. フリーメール（Gmail、Yahoo!メール等）をご利用になりますと、こちらからのメールがお客様に届かない、または遅れて届く場合がございます。
また、迷惑メールとして認識され、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合もございます。
ご注文頂いてから3営業日以内にご注文に関するメールが届かない場合には、 お手数ですが迷惑メールフォルダやメーラーの設定をご確認の上、お問合せ下さい。

また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は、「受信拒否設定」によりお客様に届かない場合がございます。
下記ドメインの受信許可設定をお願いいたします。

【受信許可設定ドメイン】lle82.com

Q. 定期コースとは何ですか？

A. 定期コースは、毎回ご注文いただかなくても定期的に商品をお届けする便利なコースです。
お客様のご希望日に決まった商品を定期的にお届けします。

〜現在ご提供中の定期コース〜

▼実感お約束定期コース（クレジットカード決済のお客様限定）

1.実感お約束定期コース特別価格でご提供
初回：3,000円（税込）　2回目以降：7,760円（税込）

2.送料無料

3.1回目で休止OK！＆初回分3,000円をご返金
※良さを体感いただけない場合、2回目お届け予定日の10日前までにお電話もしくはオンライン窓口からご連絡ください。


▼毎月1本・めぐりコース（クレジットカード決済/代金引換から選択していただけます）

1.毎月1本定期便・めぐりコース特別価格でご提供
初回：3,888円（税込）　2回目以降：7,776円（税込）

2.送料無料

3.代引き手数料無料

4.4回目以降の休止OK！
※次回お届け予定日の10日前までにお電話もしくはオンライン窓口からご連絡ください。


▼毎月1本定期便コース（クレジットカード決済/代金引換から選択していただけます）

1.毎月1本定期便コース特別価格7,776円（20％OFF）でご提供します。

2.送料無料

3.代引き手数料無料

4.1回からの休止OK！
※次回お届け予定日の10日前までにお電話もしくはオンライン窓口からご連絡ください。

Q. 定期コースの休止方法を教えてください。

A. 定期コースの休止については次回お届け予定日の10日前までに、お電話またはオンライン窓口より受け付けております。
お手続きには休止理由が必要事項となっております。休止理由がない場合は、お手続き出来かねます。
また、10日前を経過した場合につきましても、すでに発送準備がされておりますので内容変更・発送停止のご対応が出来かねますことをご了承ください。

・オンライン窓口はこちら
・電話でのお問い合わせ TEL:050-3160-0285（平日10:00～19：00）

※お客様ご都合のキャンセルが生じました場合(お届け予定日より10日前を経過した場合・長期不在・受取拒否含)は、往復送料や梱包事務手数料などの2,160円をご請求させていただきます。

Q. 定期コースの休止期間に上限はありますか？

A. 休止期間に上限はございません。
但し、お届け予定日10日前経過後のご連絡の場合は対応できかねますことをご了承ください。

※お客様ご都合のキャンセルが生じました場合(お届け予定日より10日前を経過した場合・長期不在・受取拒否含)は、往復送料や梱包事務手数料などの2,160円をご請求させていただきます。

Q. 定期コース休止後、また再開したい場合はどうすれば良いですか？

A. 一度定期コースを休止されたお客様でもお電話にてご連絡をいただければ、お手間なくすぐに再開していただけます。
お電話で、ご登録いただいたお名前とお電話番号をお知らせください。
再開後も、休止前と同じ定期コース特別価格でご提供させていただきます。

Q. 実感お約束定期コースの初回分全額返金保証について教えてください

A. ▼対象
実感お約束定期コースでLLE82を初めてご注文のお客様に限ります。
2回目のお届け予定日の10日前までにお電話もしくはオンライン窓口からご連絡ください。
過去に単品やその他の定期コースでLLE82をお買い求めいただいたことのあるお客様は対象となりませんので、ご注意ください。
また、1家族につき1回まで、かつ初回のお届け分についてのみご利用いただけます。

▼返金額の内容
初回分3,000円（税込）から、初回分お届け時の送料・事務手数料（1,000円・税込）を差し引きさせていただいた残金、「2,000円（税込）」をご返金いたします。

▼方法
(1)お電話もしくはオンライン窓口まで「実感お約束定期コースの2回目以降休止と初回分の返金依頼」の旨、ご連絡ください。
※その際に必ず「2回目以降休止の理由」をお聞かせください。

(2)対象となるお客様にお間違えがないか、お客様の情報を確認いたします。

(3)問題が無いようでしたら、初回分のクレジットカードの決済情報を「3,000円から1,000円」に訂正させていただきます。
※クレジットカード会社の締日により、ご連絡をいただきました翌月の処理となってしまう場合がございますことご了承ください。

(4)3の手続きが完了いたしましたら、電子メールもしくはお電話でご報告いたします。

・オンライン窓口はこちら
・電話でのお問い合わせ TEL:050-3160-0285（平日10:00～19：00）

※実感お約束定期コースの初回分全額返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入できなくなりますのでご注意ください。

『お届け先やお客様情報について』

Q. お届け先住所や名前を変更したい場合はどうすれば良いですか？

A. お手数をおかけいたしますが、ご注文後にお届けするご住所・お名前に変更がございました場合には、お電話またはオンライン窓口からご連絡ください。

・オンライン窓口はこちら
・電話でのお問い合わせ TEL:050-3160-0285（平日10:00～19：00）

Q. お届け日や時間帯を変更するにはどうすれば良いですか？

A. お手数をおかけいたしますが、ご注文後にお届けするお日にち・時間帯に変更がございます場合には、お電話またはオンライン窓口からご連絡ください。

・オンライン窓口はこちら
・電話でのお問い合わせ TEL:050-3160-0285（平日10:00～19：00）

※配送の関係上、直前のご連絡はご変更できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q. 登録している会員情報を変更したい場合はどうすれば良いですか？

A. ご登録いただきましたメールアドレスとパスワードで、マイアカウントページへログイン後、ご登録情報を確認・変更していただけます。

マイアカウント ログインページ

Q. 登録しているクレジットカード情報を変更・更新したい場合はどうすれば良いですか？

A. ご登録いただきましたメールアドレスとパスワードでマイアカウントページへログイン後、下記クレジットカード情報の変更ページへアクセスし、確認・変更してください。

(1)マイアカウント ログインページ

(2)クレジットカード情報の変更ページ

『配送・お届けについて』

Q. 今日注文したらいつ届きますか？

A. 営業日の正午までのご注文で即日出荷になります。地域によって異なりますが、翌日から3日以内のお届けとなります。
到着日にご指定がある場合、到着日に合わせて発送いたします。最短でのお届けをご希望の場合は【最短お届け】をお選びください。

Q. 時間帯の指定はできますか？

A. お届け時間帯はご希望の時間帯をご指定ください。
【午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時】
※最短のお届け日で午前中をご希望の場合、時間帯のご希望が優先となり地域によっては翌々日のお届けとなる場合がございます。
最短日をご希望の場合は時間帯【指定なし】をお選びください。

※交通事情などにより、やむを得ずお届けが遅れる場合がございます。ご了承ください。

Q. 不在の場合はどうなりますか？

A. ご不在の場合、ご自宅のポストに不在票が投函されます。
不在票をご確認いただけましたらお荷物番号をご確認の上、電話（担当ドライバー・音声ガイダンス）またはインターネット受付よりお受け取り可能日時にて再配達の手配をお願いいたします。

※発送日より保管期間内にお受け取りのない場合は倉庫へ返品されます。（保管期限：発送から7日間）

Q. 配達業者はどこですか？

A. ヤマト運輸です。
配達業者の指定はお受けできませんこと、ご了承ください。

Q. ギフト用にしてもらうことは可能ですか？

A. のし、ギフトラッピング等の対応は承っておりません。ご了承ください。

Q. 納品書や明細書を入れないで発送してもらえますか？

A. 可能です。
ご希望の場合はご注文時の「その他備考・通信欄」に【明細書なし】とご記入いただくか、お電話もしくはオンライン窓口からご連絡ください。

『返品・交換について』

Q. 返品はできますか？

A. お客様のご都合による返品はお受けしておりません。ご了承ください。

Q. 届いた商品が破損・汚損していた場合、交換はできますか？

A. 品質には万全を期しておりますが、万一不良品などがございましたら、商品到着後3日以内にお電話にてご連絡をお願いいたします。
お電話にて受付の後、良品とお取り替えする手配をさせていただきます。
※弊社都合による際の送料・手数料は弊社負担となります。「着払い」にてお手元の商品をご返送ください。
※交換をご希望の場合、交換対象商品をお送りいただく前に必ず弊社まで「商品交換希望」としてお電話でのご連絡をお願いいたします。

・電話でのお問い合わせ TEL:050-3160-0285（平日10:00～19：00）